Quejas por defecto de tramitación

A diferencia de un Reclamo, una Queja por defecto de tramitación es una manifestación de disconformidad efectuada por el administrado sobre defectos de su trámite en curso.

Si usted cuenta con un procedimiento administrativo en trámite ante el Senace, podrá formular una Queja por defecto de tramitación en los siguientes casos:

  • Paralización o infracción de los plazos establecidos legalmente.
  • Incumplimiento de los deberes funcionales.
  • Omisión de trámites que deben ser subsanados antes de la resolución definitiva del asunto en la instancia respectiva.

El Plazo para la atención es de 3 días hábiles.

En el marco de las normas sobre emergencia sanitaria, la presentación de una Queja por defecto de Tramitación se puede enviar nuestro canal mesadepartesdigital@senace.gob.pe, para esto, podrá utilizar el formato siguiente:

Descargar Formulario para presentación
de Quejas por defectos de tramitación